Fernlehrgang "PC-Fachverkäufer"

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Der Lehrgang soll dem bestehenden Mangel an qualifizierten PC-Fachverkäufern abhelfen und ist gedacht für

	alle, die sich auf eine Tätigkeit als PC-Fachverkäufer spezialisieren wollen und mit dieser Tätigkeit Geld verdienen möchten
	Betriebe und Unternehmen aus der Computerbranche, die durch die Ausbildung eigener Mitarbeiter eine gute Betreuung und Beratung des Kunden und einen qualifizierten Service sicherstellen wollen
	Internetagenturen, Provider, Software- und Systemhäuser, die ihr Leistungsangebot und ihren Service erweitern möchten, um ihre Kunden qualifiziert beraten zu können
	Fachverkäufer im Computerhandel, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten verbessern und vervollständigen wollen, um ihre Kunden qualifiziert beraten zu können
	Fachleute verwandter Berufsbereiche, wie z.B. Softwareprogrammierung, Netzwerkbetreuung, Telekommunikation etc., die sich weiterbilden und die speziellen Kenntnisse eines PC-Fachverkäufers aneignen wollen
	jeden, der durch Steigerung seiner Qualifikation eine höhere Wertschätzung an seiner Arbeitsstelle und Einkommensverbesserungen anstrebt oder seine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern möchte

Ausbildung zum PC-Fachverkäufer

Erwerb von umfassenden Kenntnissen und Fähigkeiten der Fach- und Warenkunde sowie der Kundenbetreuung und -beratung für eine Tätigkeit als Fachverkäufer bzw. -berater im PC-Handel bzw. in einem PC-Service-Unternehmen.

Derzeit werden jedes Jahr mehr als 2,5 Millionen neue PCs ausgeliefert. Dazu kommen Peripheriegeräte, Software, Verbrauchsmaterialien, Zubehör und Pflegeartikel. Und der Computer wird immer mehr zur "Alles-Könner-Maschine": Einbindung in Netzwerke, Datenfernübertragung, Internet, E-Mail, Telefonie, private und professionelle Foto- und Videobearbeitung, Audiobearbeitung und... und... und...

Das Angebot erweitert sich fast täglich. Der Kunde versucht mühsam hinterher zu kommen. Meistens ist der PC-Käufer durch das vielfältige Angebot einfach überfordert. Er braucht Beratung. Mehr denn je. Beratung, die Wissen und Information kompetent wiedergibt. Und dies in einer persönlichen, unaufdringlichen, gewinnenden Art und Weise, die den potentiellen Kunden im wahrsten Sinne des Wortes "dort abholt, wo er ist".

Der Beruf des PC-Fachverkäufers ist also sehr anspruchsvoll. Neben dem technischen Wissen muss beim Verkäufer eine hohe Kundenorientierung vorhanden sein. Diese beiden Fähigkeiten vermittelt Ihnen der vorliegende Fernlehrgang "PC-Fachverkäufer - Fach- und Servicekompetenz".

Die Ausbildungsziele im Einzelnen:

1. Nach Abschluss des Lehrgangs können Sie Kunden kompetent und qualifiziert beim PC-Kauf beraten. Sie kennen die verschiedenen PC-Modelle mit ihren technischen Eigenschaften und Vorteilen in der Praxis. Auch über Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner sowie Spielkonsolen usw. wissen Sie Bescheid.
2. Ihnen werden darüber hinaus alle für einen PC-Fachverkäufer nötigen "handwerklichen" Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt wie z.B. Einsetzen einer Netzwerkkarte, Installation von Software, Vorführung der gebräuchlichsten Programme.
3. Sie erwerben umfangreiches Wissen über die "richtige Behandlung" des Kunden. Nach Absolvierung des Lehrgangs wird es Ihnen gelingen, den Kunden einzuschätzen, seine Wünsche zu erkennen und die richtige (Fach-)Sprache zu wählen. Dadurch bauen Sie ein persönliches, unaufdringliches und gewinnbringendes Beratungs- und Verkaufsgespräch auf.

Vorkenntnisse

Der Lehrgang ist gedacht für interessierte Menschen aus allen Berufs- und Altersgruppen, die sich - im weitesten Sinne - von der Tätigkeit eines PC-Fachverkäufers angezogen fühlen, und die sich - beruflich oder aus Freude am Thema - damit befassen möchten.

Der Lehrgang vermittelt die Kenntnisse und Fähigkeiten, die Sie als PC-Fachverkäufer im späteren Berufsleben brauchen. Um am Lehrgang erfolgreich teilnehmen zu können, sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Allerdings sollten Sie PC-Grundkenntnisse und einen handelsüblichen Computer mit den gängigen Softwareprogrammen besitzen oder nutzen können. Interesse an Elektronik und PC-Technik sind von Vorteil.

Was sollten Sie sonst noch mitbringen?
Einen gesunden Menschenverstand. Interesse und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien. Für das Thema Kundenbetreuung ist weiterhin von Vorteil, dass Sie sich einigermaßen gut ausdrücken können.

Dauer und Umfang

Der Lehrgang dauert 12 Monate bei einer wöchentlichen Lern- und Übungszeit von ca. 10 Stunden. Sie können die Studiendauer abkürzen, wenn Ihnen entsprechend mehr Zeit zur Verfügung steht.

Das Lehrmaterial besteht aus insgesamt 12 Lehrbriefen mit durchschnittlich etwa 110 Seiten und einer umfangreichen Abschlussprüfung im Format DIN A4, einem Referenzhandbuch mit den gängigen PC-Modellen, Software-Programmen etc. und zwei Audio-Kassetten mit Beispielen.

Optional können Sie an einem Seminar zum Lehrgang teilnehmen. Ziele dieses Workshops sind die Vertiefung des Gelernten, Erfahrungsaustausch, Training, individuelle Betreuung und persönliche Empfehlungen. Alles bezieht sich auf aktuelle Themen, Probleme und Schwierigkeiten, die ausschließlich den Bedürfnissen der Teilnehmer entsprechen. So entsteht ein optimaler Nutzen für Sie!

Die Dauer des Seminars wird sich ca. auf 1,5-2 Tage erstrecken. Ort und Termin werden mit interessierten Teilnehmern abgestimmt. Detaillierte Informationen und ein Anmeldeformular erhalten Sie zusammen mit dem sechsten Lehrbrief.

Jeder Lehrbrief wird durch eine Reihe von Aufgaben (Hausaufgaben) abgeschlossen, deren Lösungen zur Korrektur und Begutachtung eingesandt werden sollten.

Abschluss und Zeugnis

Dieser Fernunterrichtslehrgang ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) geprüft und unter der Nummer 7100102 zugelassen.

Für jedermann erschwingliche Lehrgangsgebühren!
Unter Kostengesichtspunkten ist der Fernunterricht anderen Weiterbildungsformen deutlich überlegen.
Einen Fernlehrgang kann sich jeder leisten, ob nun zur beruflichen Fortbildung oder "nur" aus Interesse am Thema.

PC-Fachverkäufer         12 Monatsraten zu je EUR 102,- 

(Sondertarife und Förderungsmöglichkeit durch den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr finden Sie
auf dem Anmeldeformular.)

Sie können jederzeit mit diesem Fernlehrgang beginnen.
Dazu benötigen wir die von Ihnen ausgefüllte und unterschriebene Studienanmeldung.

Der Lehrgang gliedert sich in zwei Themengebiete:

1. Die Fach- und Warenkunde, die eine optimale Beratung des Kunden gewährleistet.
2. Die Kunst des Verkaufens und die "richtige Behandlung" des Kunden.

Lehrbrief 1 gibt Ihnen einen Überblick und eine Einführung in die beiden Themengebiete. Der Part Fach- und Warenkunde wird in den Lehrbriefen 3, 5, 7, 9, 11 und 12 sowie dem Referenzhandbuch ausführlich behandelt. Neben technischen Dingen wie Prozessoren, Laufwerke, Drucker werden deren Vernetzung, die Telekommunikation, System-, Dienst- und Anwendungssoftware behandelt. Auch für Ihre späteren Kunden wichtige Fragen zum Programmieren, Spielen und Gestalten werden behandelt.

Die Lehrbriefe 2, 4, 6, 8, und 10 befassen sich mit der Kundenberatung im PC-Handel. Kompetenz und Service, Psychologie der Kundenbeziehungen, Kundenkommunikation stehen u.a. im Mittelpunkt dieses Abschnitts.